FAQs

Những câu hỏi thường gặp?

Dịch Vụ Tại THUECLOUD

THUECLOUD cung cấp những dịch vụ gì?

Tại hệ thống chúng tôi cung cấp 2 dịch vụ chính là: Cloud VPS và Proxy

Cloud VPS: Là dịch vụ máy chủ ảo VPS được tạo ra từ máy chủ vật lý dựa vào công nghệ ảo hóa tiên tiến nhất hiện nay
Proxy: Là dịch vụ cho thuê IPv4/IPv6 tốc độ cao giúp người dùng thay đổi IP thiết bị gốc, nhằm mạng tới hiệu quả truy cập cao

Tôi thấy các dịch vụ tại THUECLOUD rất đa dạng gói dịch vụ?

Đúng, Chúng tôi là những nhà cung cấp máy VPS triển khai tự động động hóa cao đầu tiên tại Việt Nam. Có kinh nghiệm cũng như nguồn lực để phát triển rộng dãi hệ thống tại nhiều quốc gia trên thế giới. Vì thế các gói dịch vụ vô cùng đa dạng về phân khúc cũng như cấu hình máy chủ.

THUECLOUD có hạ tầng Server tại các địa điểm nào?

Chúng tôi có hạ tầng máy chủ tiên tiến đặt tại nhiều nơi tại Việt Nam như: FPT Hà Nội, VNPT Hà Nội, FPT TP. Hồ Chí Minh. Ngoài ra chúng tôi cũng thực hiện kết nối trung tâm dữ liệu lớn tại Mỹ, Châu Âu và trên 70 quốc gia trên toàn thế giới.

Tôi có thể thanh toán USD tại Website không?

Không, hiện nay chúng tôi chỉ nhận thanh toán nội tệ VNĐ duy nhất. Đối với khách hành tại nước ngoài có thể nhờ người thân nạp tiền ở hệ thống sau đó khởi tạo và sử dụng dịch vụ hoàn toàn bình thường.

Hệ thống có cho phép test dịch vụ trước khi sử dụng không?

Có chúng tôi cho phép test tât cả các dịch vụ đang triển khai trên Website. Ngoài ra hệ thống cho phép hoàn trả nếu không đúng mục đích sử dụng trong 24h đầu tiên.

Nếu không sử dụng hết số dư trên hệ thống có được hoàn trả không?

Có, bạn hoàn toàn yên tâm về số tiền còn dư lại tại hệ thống của chúng tôi. Bạn có thể liên lạc với trung tâm trợ giúp khách hàng tại THUECLOUD để được hướng dẫn nhanh, nhận tiền về trong 5 phút.

Dịch Vụ VPS?

Sự khác biệt giữa VPS và Hosting thông thường là gì?

VPS là một máy chủ ảo riêng, cung cấp tài nguyên độc lập, cho phép cài đặt phần mềm tùy chỉnh và quản lý toàn quyền. Hosting thông thường chia sẻ tài nguyên trên một máy chủ, phù hợp với website nhỏ, không yêu cầu cấu hình riêng.

VPS có những loại hệ điều hành nào?

VPS tại THUECLOUD thường hỗ trợ các hệ điều hành phổ biến như Linux (Ubuntu, CentOS, Debian, Rocky Linux) và Windows Server, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ lập trình, phát triển ứng dụng đến chạy phần mềm chuyên biệt.

VPS có đảm bảo uptime không?

Hầu hết các nhà cung cấp cam kết uptime từ 99.9% trở lên, đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục. Một số yếu tố như bảo trì hoặc sự cố không mong muốn có thể gây gián đoạn, nhưng thường được xử lý nhanh chóng.

Tôi có thể cài đặt phần mềm tùy ý trên VPS không?

Có, VPS cho phép cài đặt phần mềm tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo phần mềm tương thích với hệ điều hành được cài đặt trên VPS.

Bảo mật dữ liệu trên VPS như thế nào?

Dữ liệu trên VPS được bảo vệ bởi các lớp bảo mật như tường lửa, chứng chỉ SSL, và quyền truy cập giới hạn. Ngoài ra, bạn nên thường xuyên cập nhật phần mềm và sao lưu dữ liệu để giảm thiểu rủi ro.

Có hỗ trợ sao lưu dữ liệu trên VPS không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sao lưu tự động hoặc thủ công. Bạn có thể cấu hình để sao lưu định kỳ hoặc yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp khi cần.

Tôi có thể nâng cấp hoặc hạ cấp VPS sau khi mua không?

Có, bạn hoàn toàn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp tài nguyên (CPU, RAM, dung lượng lưu trữ) tùy theo nhu cầu. Quá trình này thường không làm gián đoạn dữ liệu hoặc dịch vụ.

VPS có bị ảnh hưởng nếu người khác trên cùng máy chủ gặp sự cố không?

Không, mỗi VPS hoạt động độc lập với tài nguyên riêng, nên sự cố của người dùng khác trên cùng máy chủ vật lý sẽ không ảnh hưởng đến bạn. Tuy nhiên, nếu máy chủ vật lý gặp sự cố lớn, tất cả VPS trên đó có thể bị ảnh hưởng tạm thời.

Cloud VPS phù hợp với những đối tượng nào?

Cloud VPS phù hợp với doanh nghiệp, cá nhân cần lưu trữ website, chạy ứng dụng đòi hỏi tài nguyên cao, hoặc triển khai các dự án cần sự ổn định và khả năng mở rộng nhanh chóng.

Dữ liệu của tôi trên Cloud VPS có an toàn không?

Có, dữ liệu được bảo vệ bởi các lớp bảo mật như tường lửa, mã hóa và các chính sách backup tự động. Tuy nhiên, khách hàng nên chủ động thực hiện sao lưu dữ liệu thường xuyên.

Khi nâng cấp VPS có bị ảnh hưởng hoặc gián đoạn hoạt động bên trong hay không?

Không, VPS hay Cloud VPS cho phép nâng cấp tài nguyên dễ dàng mà không ảnh hưởng đến dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ.

Dịch Vụ Proxy?

Làm thế nào để thiết lập và sử dụng Proxy trên thiết bị của tôi?

Bạn có thể thiết lập Proxy bằng cách nhập địa chỉ IP, cổng Proxy (PORT), và thông tin đăng nhập vào cài đặt mạng của thiết bị. Các hệ điều hành như Windows, macOS, iOS, và Android đều hỗ trợ cấu hình Proxy. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng phần mềm hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt để thiết lập Proxy dễ dàng hơn. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng dể được hỗ trợ nhanh qua video.

Proxy có ảnh hưởng đến tốc độ kết nối internet không?

Có, tốc độ có thể thay đổi tùy thuộc vào chất lượng dịch vụ Proxy, khoảng cách địa lý của máy chủ Proxy, và lượng người dùng tại thời điểm đó. Tuy nhiên, dịch vụ tại THUECLOUD được tối ưu hóa để giảm thiểu tối đa độ trễ và đảm bảo tốc độ ổn định.

Sử dụng Proxy có an toàn không?

Có, Proxy của chúng tôi đảm bảo tính an toàn bằng cách mã hóa dữ liệu truyền tải và cung cấp địa chỉ IP sạch, không bị cấm hoặc đánh dấu. Tuy nhiên, bạn nên tránh sử dụng Proxy từ các nguồn không đáng tin cậy để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Làm thế nào để tôi chọn loại Proxy phù hợp với nhu cầu của mình?

Nếu bạn cần ẩn danh và truy cập nhanh, Proxy IPv4 Private là lựa chọn tốt. Proxy dân cư tĩnh phù hợp để tương tác trên các nền tảng trực tuyến, quản lý tài khoản, và tự động hóa quy trình. Chúng tôi có đội ngũ tư vấn sẵn sàng hỗ trợ bạn chọn loại Proxy phù hợp.

Dịch vụ Proxy có hỗ trợ truy cập từ nhiều thiết bị không?

Có, bạn có thể sử dụng cùng một Proxy trên nhiều thiết bị, miễn là không vượt quá số lượng kết nối đồng thời được quy định trong gói dịch vụ của bạn. Điều này đảm bảo tính linh hoạt và tiện lợi khi làm việc trên nhiều nền tảng.

Tôi có thể dùng Proxy để truy cập nội dung bị chặn theo khu vực địa lý không?

Có, Proxy của chúng tôi cho phép bạn thay đổi địa chỉ IP sang quốc gia mong muốn, giúp bạn dễ dàng truy cập nội dung bị hạn chế tại địa phương. Đây là một giải pháp hiệu quả để vượt qua các rào cản địa lý trực tuyến.

Có chính sách hoàn tiền nếu dịch vụ không đáp ứng yêu cầu không?

Chúng tôi cam kết chất lượng dịch vụ, nhưng nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào không thể giải quyết, chúng tôi có chính sách hoàn tiền rõ ràng trong một khoảng thời gian nhất định. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Proxy tại Thuecloud có cung cấp kết nối tại nước ngoài không?

Có, dịch vụ Proxy tại Thuecloud cung cấp kết nối từ nhiều quốc gia trên thế giới. Cụ thể, chúng tôi cung cấp:

• Proxy IPv4 Private với địa chỉ IP tại 195 quốc gia, cho phép bạn kết nối và truy cập từ nhiều khu vực quốc tế.
• Proxy dân cư tĩnh tại 222 quốc gia, hỗ trợ người dùng duy trì kết nối ổn định và địa chỉ IP không thay đổi, phù hợp cho các ứng dụng đòi hỏi tính nhất quán.
• Proxy dân cư xoay IP tại 24 quốc gia, với khả năng thay đổi địa chỉ IP tự động sau mỗi lần kết nối hoặc theo tần suất yêu cầu, giúp người dùng duy trì sự ẩn danh và bảo mật cao khi duyệt web hoặc thực hiện các tác vụ tự động.

Dịch vụ Proxy của chúng tôi đảm bảo chất lượng cao và tốc độ ổn định, giúp bạn dễ dàng kết nối và truy cập nội dung từ bất kỳ đâu trên thế giới mà không gặp phải rào cản về khu vực.

Dịch Vụ VPS Có GPU

VPS GPU là gì và tại sao tôi cần sử dụng nó?

VPS GPU (Virtual Private Server with Graphics Processing Unit) là một dịch vụ VPS được trang bị GPU, giúp tăng cường khả năng xử lý đồ họa và tính toán phức tạp. Bạn cần VPS GPU nếu chạy các ứng dụng đòi hỏi nhiều sức mạnh tính toán như AI, machine learning, Deep Learning, hoặc các tác vụ đồ họa nặng, như render video hay chơi game.

VPS GPU khác gì so với VPS thông thường?

VPS thông thường chỉ sử dụng CPU để xử lý các tác vụ, trong khi VPS GPU có thêm GPU (Card đồ họa) để tăng hiệu suất xử lý đồ họa và tính toán phức tạp. VPS GPU đặc biệt hữu ích cho các ứng dụng cần xử lý khối lượng dữ liệu lớn, như AI, machine learning, hoặc các phần mềm đồ họa yêu cầu GPU như Adobe Premiere hay AutoCAD, chạy live, phát live trục tuyến..

Có thể sử dụng VPS GPU để đào tiền điện tử không?

Có, VPS GPU có thể được sử dụng để đào tiền điện tử, đặc biệt là các loại tiền điện tử yêu cầu xử lý đồ họa cao như Ethereum. GPU giúp tăng tốc quá trình đào so với việc sử dụng CPU. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra các quy định và điều khoản về việc sử dụng tài nguyên VPS cho mục đích đào tiền điện tử.

Dịch vụ VPS GPU có hỗ trợ game không?

Có, VPS GPU có thể được sử dụng để chơi game hoặc chạy các game-server đòi hỏi đồ họa cao. Với khả năng xử lý đồ họa mạnh mẽ từ GPU, VPS GPU giúp cải thiện trải nghiệm game mượt mà và tối ưu hóa hiệu suất, đặc biệt khi chơi các trò chơi đồ họa cao hoặc stream game.

Tôi có thể cài đặt phần mềm và hệ điều hành tùy chỉnh trên VPS GPU không?

Có, VPS GPU cho phép bạn cài đặt hệ điều hành và phần mềm tùy chỉnh, bao gồm các ứng dụng yêu cầu GPU như TensorFlow, PyTorch, hay các phần mềm đồ họa. Bạn có thể cài đặt và cấu hình theo nhu cầu của mình, miễn là tuân thủ các chính sách của nhà cung cấp dịch vụ.

VPS GPU có thể sử dụng cho việc Live stream video chất lượng cao không?

Có, VPS GPU là lựa chọn tuyệt vời cho việc Live stream video chất lượng cao nhờ vào khả năng xử lý đồ họa mạnh mẽ. GPU giúp tăng cường chất lượng video, giảm độ trễ và tối ưu hóa hiệu suất khi phát trực tuyến. Nếu bạn đang tìm kiếm VPS để Live stream video 4K hoặc các trò chơi, VPS GPU là một giải pháp lý tưởng.

Có hỗ trợ cài đặt phần mềm Deep Learning như TensorFlow, PyTorch trên VPS GPU không?

Có, VPS GPU hoàn toàn hỗ trợ cài đặt và chạy các phần mềm Deep Learning như TensorFlow, PyTorch, và các thư viện AI khác. GPU sẽ giúp tăng tốc quá trình huấn luyện mô hình AI và xử lý dữ liệu phức tạp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tại THUECLOUD bạn có thể tham khảo các VPS cho Deep Learning có vị trí tại Hoa Kỳ vì được sử dụng các dòng Chip chuyên dụng.

Tôi có thể nâng cấp GPU trên VPS không nếu cần thêm sức mạnh tính toán?

Điều này phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ VPS của bạn. Một số nhà cung cấp cho phép nâng cấp GPU trên VPS để đáp ứng nhu cầu tính toán cao hơn, trong khi một số khác có giới hạn về phần cứng. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ VPS của mình để biết các tùy chọn nâng cấp GPU.

Phần cứng & Phần mềm VPS

Phần mềm VPS

Công nghệ ảo hóa VPS là gì?

Công nghệ ảo hóa cho phép chia một máy chủ vật lý thành nhiều máy chủ ảo độc lập, mỗi VPS hoạt động như một máy chủ riêng.

VPS tại THUECLOUD sử dụng công nghệ ảo hóa nào?

Chúng tôi sử dụng các công nghệ ảo hóa phổ biến như KVM, VMware, và OpenVZ, đảm bảo hiệu suất cao và độ ổn định.

Sự khác biệt giữa KVM và OpenVZ là gì?

• KVM: Ảo hóa toàn phần, hỗ trợ nhiều hệ điều hành, độc lập hoàn toàn.
• OpenVZ: Ảo hóa cấp hệ điều hành, tối ưu tài nguyên nhưng chỉ hỗ trợ Linux.

Tôi có thể thay đổi công nghệ ảo hóa sau khi thuê VPS không?

Rất tiếc, công nghệ ảo hóa được xác định khi khởi tạo VPS, tuy nhiên bạn có thể yêu cầu tư vấn để chọn công nghệ phù hợp ngay từ đầu. Nếu VPS khởi tạo trong 24h đầu tiên bạn có thể yêu cầu bộ phận CSKH tại THUECLOUD để được hỗ trợ đổi

Có hỗ trợ phần mềm bảo mật nào kèm theo VPS không?

VPS đi kèm với tường lửa cơ bản, bạn cũng có thể cài thêm các phần mềm bảo mật như Fail2Ban, BitDefender, hoặc phần mềm khác theo nhu cầu.

VPS tại THUECLOUD có toàn quyền sử dụng không?

Bạn có thể toàn quyền với VPS thông qua các chức năng điều khiển tại website như: Reset máy chủ, đổi IP, đổi hệ điều hành, nâng cấp tài nguyên và 1 loạt các tính năng tại website

Có hỗ trợ phần mềm bảo mật nào kèm theo VPS không?

VPS đi kèm với tường lửa cơ bản, bạn cũng có thể cài thêm các phần mềm bảo mật như Fail2Ban, BitDefender, hoặc phần mềm khác theo nhu cầu.

VPS có hỗ trợ cài đặt hệ điều hành nào?

VPS của chúng tôi hỗ trợ các hệ điều hành phổ biến như Windows, Linux (Ubuntu, CentOS, Rocky Linux, AlmaLinux, Debian, FreeBSD, Astralinux, VzLinux, Oracle..), và các phiên bản tùy chỉnh theo yêu cầu.

Phần Cứng VPS

VPS của bạn sử dụng loại ổ cứng nào?

Chúng tôi sử dụng ổ cứng NVMe SSD hiệu suất cao, đảm bảo tốc độ truy xuất nhanh và ổn định.

Sự khác biệt giữa HDD, SSD và NVMe SSD là gì?

• HDD: Lưu trữ truyền thống, chi phí thấp nhưng tốc độ chậm.
• SSD: Nhanh hơn HDD, sử dụng chip nhớ flash.
• NVMe SSD: Tốc độ cao gấp nhiều lần SSD, phù hợp với ứng dụng đòi hỏi hiệu suất cao.

Công nghệ RAID được áp dụng cho lưu trữ VPS không?

Có, chúng tôi áp dụng RAID 10, đảm bảo tốc độ cao và độ an toàn dữ liệu cao nhờ cơ chế nhân bản và phân chia dữ liệu.

VPS có phù hợp với cơ sở dữ liệu lớn không?

Với công nghệ NVMe SSD và cấu hình tối ưu, VPS của chúng tôi đáp ứng tốt các yêu cầu lưu trữ và xử lý cơ sở dữ liệu lớn.

VPS có hỗ trợ cài đặt phần mềm tự động không?

Có, chúng tôi cung cấp các script tự động hoặc hỗ trợ cài đặt nhanh các ứng dụng phổ biến như WordPress, Docker, hoặc các công cụ server như Apache/Nginx.

VPS có hỗ trợ cài đặt phần mềm tự động không?

Có, chúng tôi cung cấp các script tự động hoặc hỗ trợ cài đặt nhanh các ứng dụng phổ biến như WordPress, Docker, hoặc các công cụ server như Apache/Nginx.

VPS của THEUCLOUD sử dụng loại chip nào?

VPS của chúng tôi sử dụng chip 2 dòng chip chính là: Intel Xeon Platinum (Broadwell, Skylake, Cascade Lake) với tốc độ từ 2.4 GHz đến 3.3 GHz. Chip AMD EPYC chuyên dụng cho máy chủ, hiệu suất cao, đáp ứng mọi nhu cầu từ gaming, AI, đến ứng dụng doanh nghiệp lớn.

Sự khác biệt giữa Intel Xeon Platinum và AMD EPYC là gì?

• Intel Xeon Platinum: Hiệu suất đơn nhân vượt trội, tối ưu cho các ứng dụng yêu cầu xử lý tuần tự như game, giao dịch tài chính, hoặc máy chủ web. Ngoài ra, chip này tích hợp công nghệ bảo mật và tăng tốc AI như Intel Deep Learning Boost.
• AMD EPYC: Số lượng lõi và luồng cao hơn, lý tưởng cho xử lý song song và khối lượng công việc lớn như ảo hóa, cơ sở dữ liệu, hoặc các ứng dụng AI/Deep Learning. Hơn nữa, AMD EPYC hỗ trợ PCIe 4.0, cung cấp băng thông vượt trội cho lưu trữ và GPU.

Chip Intel Xeon Platinum có ưu điểm gì?

Intel Xeon Platinum mang lại hiệu suất ổn định, độ trễ thấp, và tích hợp các công nghệ hỗ trợ AI, phân tích dữ liệu.

AMD EPYC có lợi ích gì cho VPS?

AMD EPYC cung cấp nhiều lõi và luồng, giúp tối ưu hóa hiệu suất cho ứng dụng đa nhiệm như máy chủ cơ sở dữ liệu hoặc máy ảo hóa.

Chip nào phù hợp hơn cho nhu cầu chơi game?

Intel Xeon Platinum với hiệu suất đơn nhân mạnh thường phù hợp hơn cho các ứng dụng game yêu cầu xử lý nhanh.

Chip AMD EPYC có phù hợp cho AI và Deep Learning không?

Với khả năng xử lý song song mạnh mẽ, AMD EPYC rất phù hợp cho các ứng dụng AI, Machine Learning, và Deep Learning.

VPS của bạn sử dụng loại RAM nào?

VPS của chúng tôi sử dụng RAM DDR4 ECC tốc độ cao, đảm bảo hiệu suất ổn định và tính toàn vẹn dữ liệu.

Làm thế nào để biết dung lượng RAM tôi cần cho VPS?

Dung lượng RAM cần thiết phụ thuộc vào ứng dụng của bạn:

• 2GB: Các ứng dụng cơ bản, website nhỏ.
• 4GB-8GB: Game server, website trung bình, hoặc chạy phần mềm đa nhiệm.
• 16GB+: Cơ sở dữ liệu lớn, AI, hoặc ứng dụng hiệu năng cao.

RAM ECC là gì và có lợi ích gì?

RAM ECC (Error-Correcting Code) có khả năng phát hiện và sửa lỗi tự động, giúp tăng tính ổn định và giảm rủi ro lỗi hệ thống.

Tôi có thể nâng cấp RAM VPS sau khi thuê không?

Có, bạn có thể yêu cầu nâng cấp RAM bất kỳ lúc nào để đáp ứng nhu cầu sử dụng.

RAM VPS có bị chia sẻ với các người dùng khác không?

Không, RAM của VPS được phân bổ riêng biệt, đảm bảo bạn sử dụng đúng dung lượng đã đăng ký mà không bị ảnh hưởng bởi các VPS khác.

Dung lượng RAM được sử dụng như thế nào trên VPS?

RAM sẽ được hệ thống tự động phân bổ cho hệ điều hành và các ứng dụng bạn chạy trên VPS. Bạn có thể theo dõi mức sử dụng RAM qua bảng điều khiển quản lý.

Làm thế nào để tối ưu hóa RAM trên VPS?

Bạn nên:

• Sử dụng hệ điều hành nhẹ nếu không cần tính năng phức tạp.
• Giảm số lượng ứng dụng chạy nền.
• Cài đặt phần mềm quản lý RAM để tối ưu hiệu suất.

Liên hệ

Tôi có thể liên hệ với bạn bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ qua:

• Zalo: 0985848592
• Hotline: 0382.126.579
• Email: [contact@thuecloud.com]
• Telegram: https://t.me/Thuecloud
• Facebook: https://t.me/Thuecloud
• Nguyễn Tình: https://t.me/Thuecloud

Thời gian hỗ trợ khách hàng là khi nào?

Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 để đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Nếu tôi cần hỗ trợ khẩn cấp thì phải làm sao?

Vui lòng gọi trực tiếp đến hotline 24/7 để được ưu tiên xử lý.

Tôi có thể nhận hỗ trợ qua mạng xã hội không?

• Qua hotline/live chat: Phản hồi ngay lập tức.
• Qua email: Trong vòng 24 giờ làm việc.

Tôi muốn đến văn phòng để trao đổi trực tiếp, có được không?

Làm thế nào để báo cáo sự cố dịch vụ?
Bạn có thể báo cáo qua:

• Hệ thống ticket: Trên trang quản lý tài khoản khách hàng.
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: [0985848592].